Politique de résiliation

Abonnements

En souscrivant à un abonnement La Mama Douce, le Client reçoit une box tous les deux mois. Le paiement est prélèvé automatiquement à chaque échéance, sauf en cas de paiement anticipé.

Les abonnements sans engagement peuvent être résiliés à tout moment, sans frais, depuis l’espace de gestion fourni dans les e-mails de confirmation de commande. Toute échéance déjà prélevée et en cours de traitement ne peut être annulée, mais pourra faire l’objet d’un retour selon les conditions prévues à l’Article « Retours & Rétractation ».

Le Client peut également, le cas échéant, mettre son abonnement en pause selon les modalités décrites dans son espace de gestion.

Toute modification de formule ou d’adresse de livraison doit être effectuée avant la date de renouvellement.

Pré-commandes

Dans le cas d’une pré-commande, le Client achète un produit ou une box dont l’expédition est prévue à une date ultérieure. Le paiement peut être prélevé en totalité lors de la commande, ou un acompte peut être demandé avec prélèvement du solde au moment de l’expédition.

Une pré-commande peut être annulée tant que la commande n’a pas été expédiée. Si la commande a été traitée ou expédiée, le produit pourra être retourné selon les modalités décrites à l’Article « Retours & Rétractation ».

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page produit concernée.